برای شناسایی خطاهای سامانه مودیان مالیاتی (مانند سامانه “میز خدمت” سازمان امور مالیاتی)، معمولاً مشکلات مختلفی از جمله خطاهای فنی، امنیتی، اطلاعاتی و کاربردی ممکن است پیش بیاید. این خطاها میتوانند به دلایل مختلفی به وجود آیند. برخی از این خطاها عبارتند از:
- خطاهای فنی یا اتصال به سرور:
- عدم دسترسی به سامانه به دلیل مشکلات سرور.
- اختلال در ارتباط اینترنتی یا مشکلات فنی سرورهای سامانه.
- خطاهای ورود به سیستم:
- اشتباه در وارد کردن اطلاعات حساب کاربری (کد ملی، رمز عبور).
- مشکلات مربوط به احراز هویت دو مرحلهای یا تایید ایمیل/پیامک.
- خطاهای مربوط به بارگذاری و تکمیل فرمها:
- خطاهای ناشی از عدم تطابق اطلاعات وارد شده با دادههای ثبت شده.
- خطا در ثبت یا بارگذاری اطلاعات مالیاتی، مانند عدم تطابق کد شناسه ملی با اطلاعات ثبت شده.
- مشکلات در تایید یا ارسال اظهارنامهها.
- خطاهای مربوط به محاسبات مالیاتی:
- اشتباهات در محاسبات مالیاتی به دلیل نقص در فرمولها یا دادههای ورودی نادرست.
- خطا در محاسبه مالیات بر ارزش افزوده یا مالیاتهای دیگر.
- خطاهای سامانه در پردازش درخواستها:
- خطاهایی که در فرآیند پردازش درخواستها بهویژه در ارسال اظهارنامهها یا دریافت پاسخها از سامانه به وجود میآید.